ミッション
お客様の抱えていらっしゃる課題・問題をお客様の立場に立って考え、ベンダーフリーな立場で最適な解決策をご提案させていただき、お客様の経営の効率化に貢献する。
会社情報
基本情報
コンサルタント安納一男のプロファイル
コンサルタント市川純一のプロファイル
業務内容
基本情報
| 会社名 | 株式会社Ｋコンサルタント （ケイコンサルタント） |
| オフィス住所 | 神奈川県横浜市中区桜木町１－１－７ ヒューリックみなとみらい１０階 |
| 特定労働者派遣事業 | 届け出受理番号: 特14-305138 |
| 設立 | 2012年5月 |
| 電話 | 045-228-5314 |
| ファックス | 050-5864-8256 |
| メール | mail@kconsultant.co.jp |
コンサルタント安納一男のプロファイル
| ● | 日本IBM在職時、新設されたコンタクトセンターを利用して、当時担当していた製品のマーケティング活動・セールス活動を実践させていただきました。 |
| ● | 担当製品に関連するコールスクリプト・FAQ集の作成からコールセンターのエージェント様の教育まで幅広い業務を担当し、新聞・雑誌広告の効果測定の方法など、開設当時のコンタクトセンターのシステム、運用の支援・提言を行うなど、毎日センターのかたと業務の改善に取り組んできました。 |
| ● | その中で、お客様（あるいはエンドユーザー部門）、センター業務部門、センターシステム部門を横断する幅の広い知識を得ることが出来ました。と同時に、センターの皆さんが抱えていらっしゃる課題・問題が、それぞれの御立場によって違うこと、それぞれの部門が協業して解決しなくてはいけない問題が多いにも拘わらず、部門を横断したコミュニケーションが容易でないことも経験いたしました。 |
| ● | そのごコンタクトセンター・ソリューションを提供する日本アバイアに転職し、業務部門様、システム部門様、システム・インテグレータ様にたいして、コンタクトセンター・ソリューションの提案・構築のご支援をさせていただく機会をいただきました。 |
| ● | 2010年からは個人でIT系コンサルテーションの活動をスタートし、現在にいたっております。 |
| ● | 私個人の持つ知識は限られておりますが、足りない分野に関しては仲間のプロフェッショナルの力を借りることで、お客様のご要望を実現してまいりました。 |
| ● | なにかお困りのことがあれば、気軽にお声掛けをしていただきたいと思います。 |
コンサルタント市川純一のプロファイル
| ● | 大手システム・インテグレータで多くの基幹系システムの開発に従事し、お客様の目線に立った高品質のシステム構築を実践してまいりました。 |
| ● | リーダーおよびマネージャーとして、１１年間B to B連携システム（EDI/EAI）の開発に従事致しました。 |
| ● | プロジェクトマネージャーおよびコンサルタントとして、７年間SCM関連システムの開発を担当致しました。 |
業務内容
| ● | システムの設計、構築、運用、サービスに関するコンサルティング、プロジェクトマネージメント （ＲＦＰ作成、要件定義書作成、ＷＢＳ作成などのご支援） |
| ● | コンタクトセンターの業務分析（ＣＭＳなどのレポート分析）を通して、業務改善・システム改善につなげるコンサルティング |
| ● | コンタクトセンタソリューション、CTIソリューション、CRMソリューション等に関するコンサルティング、プロジェクトマネジメント |
| ● | お客様向け提案書作成、プリセールス支援 |